Hi FPT 4.4 Phần mềm hỗ trợ của Khách Hàng

Thay vì thông báo hỏng dịch vụ Internet, truyền hình, hẹn thời gian sửa chữa… qua tổng đài,người dùng dịch vụ của FPT có thể tương tác qua ứng dụng Hi FPT.

Hi FPT là một ứng dụng chạy trên hai nền tảng hệ điều hành phổ biến nhất hiện nay là Android và iOS. Chỉ bằng vài lần chạm, khách hàng sử dụng dịch vụ của FPT Telecom sẽ được hỗ trợ xử lý sự cố tức thì, hoặc tra cứu thông tin dịch vụ một cách đầy đủ về hợp đồng dịch vụ mà mình đang sử dụng.

Hiện nay, phiên bản mới nhất của phần mềm Hi FPT là phiên bản 4.4, phiên bản mới cập nhật thêm nhiều tính năng mới, tương tác với người dùng nhiều hơn. Bổ sung thêm tính năng lấy ý kiến và nhận xét của khách hàng sau khi hoàn thành bảo trì đường truyền của khách hàng, các phương diện về chất lượng dịch vụ Truyền hình sau bảo trì hay thái độ phục vụ của nhân viên bảo trì kèm nguyên nhân cho sự đánh giá.

Ngoài ra, phiên bản 4.4 này sẽ cho phép hiển thị thông tin gói dịch vụ Truyền hình. Theo đó, nếu khách hàng có đăng ký dịch vụ truyền hình, Hi FPT sẽ tích hợp thêm chức năng xem các gói dịch vụ Truyền hình cùng với chi tiết từng Box khách hàng đang dùng, thay vì chỉ hiển thị gói Internet ở màn hình cá nhân trước kia.

Đặc biệt hơn nữa là khách hàng đã có thể xem hóa đơn điện tử trực tuyến. Khi khách hàng thanh toán tiền cước dịch vụ thành công, hệ thống sẽ hỗ trợ cung cấp hóa đơn điện tử trong phần lịch sử thanh toán của khách hàng trên ứng dụng Hi FPT, khách hàng có thể xem cụ thể thông tin chi tiết thanh toán và in hóa đơn trực tiếp thông qua ứng dụng nếu cần.

Các tính năng trên Hi FPT

– Hỗ trợ kỹ thuật: tương tác nhanh chóng với nhà cung cấp FPT Telecom khi gặp vấn đề về dịch vụ; đặt lịch sửa chữa tại nhà; nhận biết kỹ thuật viên sửa chữa…
– Thanh Toán: tra cứu cước dịch vụ Internet và Truyền hình FPT, xem hóa đơn các gói dịch vụ cộng thêm như Kênh HD, K+…
– Kiểm soát lưu lượng: tra cứu lưu lượng Internet đã sử dụng trong tháng, chi tiết lưu lượng sử dụng theo từng ngày.
– Tìm kiếm địa điểm thanh toán cước: hỗ trợ tìm kiếm trực tuyến các địa điểm giao dịch gần nhất của FPT Telecom trên toàn quốc.
– Quản lý thông tin hợp đồng: cung cấp chi tiết thông tin tất cả hợp đồng mà khách hàng đang sử dụng, điều chỉnh và bổ sung các thông tin cần thiết ngay trên Hi FPT
– Thanh toán dễ dàng: thanh toán trực tuyến hóa đơn dịch vụ Internet và Truyền hình FPT hàng tháng thông qua tài khoản ngân hàng, thẻ ATM, thẻ tín dụng VISA/MASTER hoặc qua các ví điện tử như OnePay, Ngân Lượng, Bảo Kim, Payoo…